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En esta nota, la vigésimo primera de la serie, se explica cómo generar propuestas de mejora en el desempeño de los FCE para la unidad: empezando por cómo sostener, incrementar o blindar las ventajas competitivas, para seguir con la corrección de las debilidades significativas y con la mejora en el desempeño del resto.
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En esta entrega de la serie se desarrolla el concepto de factor clave de éxito. En la cadena de valor desagregada, todos los eslabones son importantes, son incluso imprescindibles, pero sólo algunos serán los FCE: aquellos en los cuales el que tenga un desempeño excelente tenga ventajas competitivas. Un desempeño distintivo en un eslabón de la cadena sólo será una ventaja competitiva si el eslabón es uno de los FCE, sino no.
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