El blog de Gustavo Mata

Estrategia: Las reglas del juego en los negocios

Categoría: Actualidad (página 49 de 53)

UN COMENTARIO DE CHema Miranda SOBRE YAHOO QUE MERECE UN POST APARTE

El tema Yahoo se está poniendo calentito. Yo creo que esta historia hay que seguirla en dos planos: el primero entender por qué ahora Yahoo se ha convertido en «suceptible de ser comprada». No hace mucho que la propia Yahoo era potencial compradora de algunos de los mejores casos de éxito de los últimos años en Internet (ahora hablaremos de Facebook) y ahora sin embargo es la «perla barata» que puede ser fagocitada por algún gigante. Como ya he dicho alguna vez para mi no sería la típica historia del pez grande que se come al chico. Sino un pez gigante que se comerá a un pez que fue muy grande, ha visto como otros colegas del banco han crecido mucho más, pero que aún tiene que pegar otro estirón si alguno de los peces gigantes le ayuda. (Que forma de complicar una metáfora…). Yo sigo apostando por una telco que empieza por T y rima con Fónica… Por otro lado Yahoo no esta quieta ni mucho menos. En las últimas semanas le ha dado por adquirir algunas de las mejores aplicaciones para escritorio de Mac (destaca Inquisitor, un plugin gratuito de obligada instalacion para los usuarios Safari, el navegador de MacOs). ¿Qué tiene en mente Yahoo para acercarse ahora por esta vía al mundo del escritorio?

En el otro plano está ese ansia compradora que parece le ha entrado a Microsoft. Hoy se habla en los mentideros de que podría estar interesado en comprar Facebook (ya adelanté que hablaríamos de Facebook) si no sale lo de Yahoo. Otro día me gustaría extenderme con Facebook, pero por hacer un resumen rápido: es la madre de todas las redes sociales, tiene 70 millones de usuarios con un crecimiento del 240% anual en tráfico de visitantes y está valorada en 15 mil millones de dólares (si, 15 mil millones, no es una errata) con un modelo de negocio para mi gusto bastante oscuro y que no va a poder subirse al tren de los ingresos por publicidad. Pero como digo otro día hablaré de Facebook…

El caso es que no me extrañaría que si se tuerce (otra vez) lo de Yahoo, Microsoft se ponga a ofrecer barbaridades por Facebook (ya han rechazado ofertas de más de 950 millones de $, entre ellas una no hace mucho de Yahoo) y recordemos que el año pasado Microsoft ya invirtió 240 millones de $ en Facebook. Estos son los hechos (y algunas previsiones). Pero ¿qué razones llevan a Microsoft a este ansia comprador? Para mi son dos. Primero la evidente: Captar bolsa de usuarios. Luego una de mi cosecha: mejorar su muy perjudicada imagen de marca para una generación que lleva conectándose a Internet desde que nació, mediante la compra alguno de estos casos de éxito con una imagen tan amable para los «hard-users» de Internet. Conclusión: Microsoft quiere empezar a ser simpática en Internet, y si encima agranda su ya inmensa bolsa de usuarios (usuarios con comportamientos completamente distintos, por cierto) con algunos millones más pues miel sobre hojuelas.

UNA NOTICIA CON CALADO ESTRATÉGICO: MERCEDES Y BMW SE ALÍAN

Parece que la crisis lleva a algunos gigantes a una alianza para compartir gastos en algunos eslabones clave de la cadena de valor: investigación en nuevos motores, nuevos componentes, etc. Claro que comparten temas en el back office pero no en el front office, lo que los clientes ven, aunque puedan pensar en acabar fusionándose eso no lo concentrarían, lo dejan claro. ¿Nos da eso pistas acerca del tipo de entorno genérico en el que se mueven los productos de esas dos marcas de prestigio?

MICROSOFT, DE NUEVO AL ATAQUE POR YAHOO

Parece que nuestro amigo CHema tenía razón cuando sugería, en su comentario a nuestro anterior post sobre el tema, que Yahoo no era sólo su negocio central, el buscador, en donde era batido desde hace tiempo por Google, si no sus negocios relacionados en donde había piezas suculentas para cualquiera. Eso le hacía más atractivo de lo que yo pensaba para ser adquirido. ¿Será esto lo que están ahora tomando en cuenta los de Microsoft al reabrir los contactos hablando de la posibilidad de compra parcial? Además de que, por parte de Yahoo, toman en cuenta, lógicamente, los disensos internos por haber perdido la ocasión de haber aceptado la oferta anterior; algunos accionistas amenazaban con procesar a los responsables de Yahoo por no haber aceptado la oferta anterior.

Este negocio de los portales horizontales de acceso es un ejemplo de como las herramientas clásicas de análisis estratégico deben ser adaptadas para poder ser utilizadas para los negocios virtuales.

Hablando de las cinco fuerzas de Porter, los clientes no son los que a primera vista parecen serlo: los usuarios, sino que son los grandes anunciantes y las centrales de medios que compran los paquetes de publicidad para revenderlos a sus clientes los que lo son de verdad; claro éstos que pagan en función de la cantidad de usuarios que el portal tenga y de su adecuada segmentación. En el sector hay dos cadenas de valor, la que lleva a ganar usuarios dándoles el servicio adecuado a sus necesidades, y su complemento, la que hace valer esa comunidad de usuarios ante los verdaderos clientes: los que pagan, los anuciantes. Por eso uno de los factores clave de éxito de la cadena de valor, el que reune en sí todo el valor, es la comunidad de usuarios -valorada cuantitativa y cualitativamente- que el portal tenga. Los proveedores tampoco son tales, en muchos casos, en sentido estricto, pues son pagados por esos usuarios y no por el sector, como en el caso de: los proveedores de redes de acceso o los proveedores de ordenadores o de software básico. Sin embargo el poder de negociación de los proveedores, tanto de estos que no pagan los portales, como de los que sí pagan, como los proveedores de contenidos, impacta de forma relevante en la rentabilidad alcanzable por este tipo de negocios. Muchos de estos proveedores -proveedores de contenidos, proveedores de acceso, proveedores de software- han tratado, de una u otra manera, de entrar al sector de los portales horizontales, pese a que hasta ahora parece que la llave para poder tener éxito es fundamentalemente una: disponer del mejor motor de búsqueda, que lleva a tener más usuarios y eso lleva vía conseguir cuota de mercado al éxito. ¿Y cuáles serían los sustitutivos?: mucha gente pasa ahora de los portales de acceso y accede directamente a las páginas de su interés, ¿será esto el sustitutivo? En fin, os dejo, que parece que estoy en clase. Además, de esto los que sabéis sois vosotros que sois usuarios nucho más avanzados y sofisticados que este viejo profesor.

Bueno, os referencio la noticia en EL PAÍS y en EL MUNDO de hoy.

Veremos cómo acaba esto.

¡QUÉ ME ASPEN SI LO ENTIENDO!

La crisis financiera profundísima en la que estamos no tiene precedentes. Su inicio fue provocado por la crisis de las hipotecas sub prime y sus sucesivas titulizaciones, pero tiene como causa más profunda el retardado cambio de fase del ciclo económico, cuya etapa anterior de bonanza fue alargada mucho más allá de lo razonable como consecuencia de los artificialmente bajos tipos de interés mantenidos durante años por los bancos centrales, con la Reserva Federal al frente. Apoyándose en esos bajos tipos de interés, muchos agentes económicos de escasa solvencia se han endeudado y han invertido durante años en activos dudosos y realmente poco rentables. Los bancos han vendido esa deuda mal calificada como buena varias veces. El resultado es que cuando la insolvencia ha comenzado a aflorar el sistema financiero ha entrado en pánico. A diez meses del comienzo de la crisis todos estamos convencidos de que aún no se ha aflorado la situación real de muchas instituciones financieras. Ahora, pese a las sucesivas inyecciones de liquidez de los bancos centrales nadie quiere tomar riesgo alguno, ni siquiera el razonable y muchos están atrapados en su falta de liquidez.
Ahora toca digerir el brutal exceso. La receta es poco popular se llama subir los tipos. En Europa lo saben, pero en EEUU ante el riesgo claro de entrar en recesión, con una guerra absurda y carísima a las espaldas, con un dólar debilitadísimo y un déficit que consume más del 70 % del ahorro mundial, no están dispuestos a hacer lo que toca y los mantienen artificialmente bajos, lo que aun hunde más su moneda, y debería hundirla más todavía respecto al euro si en Europa se atrevieran a hacer lo que deben hacer que es subir los tipos aún más.
En España, la crisis parece que no ha afectado tan directamente a los bancos que tienen prácticas más sensatas que la banca internacional, pero si indirectamente; la crisis ha afectado sobre todo al sector inmobiliario que es un ejemplo paradigmático de lo que decimos. El común de las gentes se ha lanzado a hipotecarse a un plazo absurdo, a un tipo de interés inicialmente bajo, en unas viviendas de precio evidentemente hinchado; y no sólo, en muchos casos, para adquirir la vivienda para vivir, sino, muchas veces, para comprar una segunda residencia en la playa o en el pueblo. Los mejor situados han invertido además en ladrillo con un afán puramente especulativo. Muchos compraban sobre plano muy apalancados en los préstamos a tipos bajos sabedores de que al terminar la obra por la revalorización la inversión sería un gran negocio. Ahora con tipos crecientes con la casi imposibilidad de desprenderse de las inversiones queda aguantar todo lo que se pueda. Eso va a debilitar mucho el consumo interior, el otro gran motor de la economía española. Subidas en la ola las grandes inmobiliarias y también las medianas y las pequeñas se endeudaron hasta el límite, promovieron obras y acapararon suelo caro. Ahora, se ha destapado la caja de los truenos, el frenazo es brutal -lo llaman desaceleración- y las inmobiliarias tiene suelo en exceso, promociones sin vender, están endeudadas hasta los ojos y a corto plazo: o consiguen refinanciar su deuda, o suspenden pagos o quiebran.
A todo esto el petróleo a 120 dólares el barril y sin pinta de cambiar. La razón es sencilla: hay producción limitada, se consume cada vez más y las reservas son limitadas. ¿Va a bajar? Tanto el Oriente Medio, como América Latina, o África, ninguno está en una situación mínimamamente estable que permita pensar en otra cosa más que en sobresaltos respecto a la seguridad del suministro. Rusia es consciente de sus bazas y Putin las juega sin pudor.
Y por si fuera poco tenemos una crisis alimentaria sin precedentes, con consecuencias gravísimas y que no se puede corregir a corto plazo.
En España no tenemos petróleo y la dependencia de él es aún mayor que en el resto de los países desarrollados. Menos mal que se ha puesto a llover a lo loco esta primavera y ya la sequía no nos acongoja. Pero lo de la bolsa ¡qué me aspen si lo entiendo!, yo creo que, finalmente, bajará fuertemente. La verdad es que como yo de bolsa no entiendo nada…, puede que me equivoque. ¡Ojalá!

CUESTIONARIO PARA EL ESPECIAL 20 AÑOS DE FORMACIÓN DE DIRECTIVOS DEL DIARIO EXPANSIÓN EN 2006

Ahora, las organizaciones empiezan a demandar un nuevo perfil de directivo. Se requiere que sean altamente competitivos. ¿Cuál es vuestra base para formar a estos directivos?

– Partir de que son ellos los protagonistas de su proceso de aprendizaje. No enseñamos tanto como ayudamos a aprender. Ese es el secreto. Cualquier directivo al que se forma necesita tener enfrente no sólo a un formador sino a un directivo que le acompaña en su proceso de aprendizaje.

¿Cómo ha evolucionado el perfil de estos candidatos desde los años ochenta?

– Cada vez están mejor preparados: mejor formados y más informados. El nivel de exigencia sobre las instituciones de formación es creciente.

¿Qué cualidades debe poseer estas personas que quieren conseguir llegar a la cúspide de una compañía?

– Vale el que está dispuesto a servir. Dirigir es un ejercicio de renuncia. El que llega a la cúspide debe tener sentir dual, dilatado: introtensivo y extroversivo al tiempo; una gran inteligencia y una forma preferencial de orientarla hacia la percepción global de los asuntos; mente abierta y habilidades sociales; y sobre todo compromiso y ética.

¿Cuál sería la formación ideal para un directivo?

– La que parta de que el directivo tiene un gran acervo que sólo necesita completarse e integrarse. La ventaja de formar dirigentes es que aprenden mucho más de lo que se les enseña. La clave está en integrar en nuevos modelos cognitivos, nuevas herramientas y nuevos modelos todo lo que ya saben y algo más.

¿Se puede aprender todo, o hay cualidades que deben ser innatas de las personas para llevar una buena gestión de una compañía?

– Para formar a un directivo hace falta que haya madera de directivo; pero al menos la mitad es aprendizaje, aunque la otra mitad sea la consecuencia de la genética o de las primeras experiencias vitales de las personas.

¿Cómo se enseña a ser capaz de tomar decisiones o a hacer uso de la creatividad propia?

– Más que enseñar, eso se entrena. Si eres creativo se puede acrecentar la capacidad creativa. Si eres líder se te puede enseñar a tomar decisiones.

¿El éxito o el fracaso de una compañía depende del directivo que la gestiona?

– Sí, sin duda. La parte más importante de que se triunfe o se fracase depende de la persona que lidera. Claro que para eso hay que dejarle que lidere y no coartarle.

¿Cómo debe estructurarse organizacionalmente la compañía para alcanzar las metas de la compañía?

– En cada caso de una forma diferente. La estructura está al servicio de la estrategia. Lo importante es que la estructura permita y propicie que el talento de las personas de la organización aflore. Lo malo es cuando las estructuras se convierten en las trampas al talento. Hay muchas compañías que después de gastarse fortunas en contratar talento, no lo dejan aflorar por dificultades de la estructura.

¿Cómo se deben paliar las manifestaciones de desmotivación e insatisfacción laboral?

– Motivar es clave. Para eso el líder debe estar auto motivado. Él está sólo y no tiene quien le motive. Se motiva a los demás con el ejemplo, con la coherencia, con el nivel de autoexigencia. Se motiva desde el respeto a la discrepancia, desde la aceptación de las opiniones diferentes. Motivar no es ser simpático, es ser coherente y es exhibir compromiso a cada minuto.

¿Cómo se enseña a no fracasar?

– El que pretenda no fracasar que se dedique a otra cosa. Ese es el manual de Maquiavelo: haz todo lo que permita que sigas en el poder garantizando que no te equivocas. Para mí dirigir es tomar riesgo, atreverse, no tener miedo a equivocarse. Yo no pretendo enseñar a nadie a no fracasar: ¡a eso que se dediquen otros! Nosotros enseñamos a la gente a intentarlo, desde la coherencia, desde el rigor, desde el conocimiento, desde el compromiso, pero no les enseñamos a tener miedo a equivocarse. Preferimos que acierten y les enseñamos para ello, pero sobre todo, lo que no les perdonaríamos, es que si tuvieran la oportunidad no lo intentaran.

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